Welke barcodescanner moet ik gebruiken?
De lijst met soorten barcodes lijkt oneindig. EAN-codes, ISBN-codes, code 128, QR-code,… het is moeilijk om de verschillende codes te onderscheiden.
Check eerst eens bij de leverancier van uw goederen welk barcodes hij gebruikt, als dit niet mogelijk is neemt gerust contact op met ons wij zullen u verder helpen.
Belangrijk! Bij problemen met het scannen van een artikel ligt dit meestal niet aan de scanner zelf, maar aan de kwaliteit van de barcode.
Een barcodescanner zoekt contrast op, hoe groter het hoe vlotter het scannen verloopt.
Barcodescanner met een goed contrast:
Zwart-wit / Zwart-geel / Bruin-wit
Blauw–geel / Groen-wit / Zwart-oranje
(Licht)Blauw-wit / Blauw–oranje / Groen–rood
Andere combinaties kunnen problemen geven bij het scannen van uw producten.
Hoe kan ik prijzen aanpassen?
Een prijs aan een kassa aanpassen kan je in principe perfect zelf. De kassasystemen van SAM4S zijn hierop voorzien, maar let wel op! Een prijs aanpassen kan soms toch gevolg hebben dat de onderliggende programmatie van uw artikel veranderd.
Bent u niet zeker, contacteer ons. Wij zullen u telefonisch proberen bij te staan, en indien nodig komen wij bij u langs.
Wat als mijn touchscreen niet meer reageert?
Een touchscreen kan een gevoelig beestje zijn. Vaak is er door continue verkeerd gebruik (bvb. teveel druk op het scherm), een onevenwicht in de drukpunten van uw touchscreen en die geeft dan het ongewenste resultaat.
Contacteer ons support-team voor verdere vragen op 03/888.32.00 of support@kassaplanet.be
Wat als mijn kassa/printer/geldlade niet meer werkt?
Help mijn kassa werkt niet meer! De oorzaak hiervan kan klein zijn, dus controleer eerst alle aansluitingen.
Tijdens de kantooruren kan u ons bereiken op het nummer 03/888.32.00, na de kantooruren via mail: contact@kassaplanet.be, laat uw gegevens na en dan nemen wij zo vlug mogelijk contact met jullie op.
Bent u nog geen klant bij ons, geen probleem. Wij zullen u van dienst zijn, in de mate van het mogelijke.
Hoe moet ik mijn kassa en printer onderhouden?
Het is belangrijk om op regelmatige basis uw kassa door ons te laten onderhouden. Bij levering van uw kassa hebt u de keuze voor een vrijblijvend onderhoudscontract, die voldoen aan uw noden.
Daarnaast raden wij aan om zelf uw kassa als een goede huisvader te onderhouden. Dit wordt door onze medewerkers bij levering uitgelegd waar u kan op letten, om uw kassasysteem een zo lang mogelijk leven te geven.